> ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ > Η ABC FACTORS> ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Ν.4224/2013 > ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΩΝ (Δ.Ε.Κ.)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΩΝ (Δ.Ε.Κ.)

Στο πλαίσιο εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας, η ABC FACTORS θέσπισε συγκεκριμένη “Διαδικασία Επίλυσης Καθυστερήσεων” (Δ.Ε.Κ.).

Η Δ.Ε.Κ. αφορά σε «Δανειολήπτες» (Προμηθευτές):

Φυσικά Πρόσωπα (ατομικές επιχειρήσεις/ελεύθερους επαγγελματίες)

Νομικά Πρόσωπα που αποτελούν πολύ μικρές επιχειρήσεις, δηλαδή επιχειρήσεις – νομικά πρόσωπα των οποίων ο ετήσιος κύκλος εργασιών κατά τα τελευταία τρία (3) φορολογικά έτη δεν υπερέβη κατά μέσο όρο το ποσό του Ευρώ 1.000.000)

Ισχύει για όλους τους ενεχομένους στην οφειλή (συνοφειλέτες/εγγυητές)

Από τη Δ.Ε.Κ. εξαιρούνται:

Οι απαιτήσεις από συμβάσεις που έχουν ήδη καταγγελθεί ή στο πλαίσιο των οποίων η παρεπόμενη συμφωνία αλληλοχρέου λογαριασμού έχει καταγγελθεί πριν από την 1.1.2015 καθώς και οι απαιτήσεις από συμβάσεις που έχουν καταγγελθεί ή στο πλαίσιο των οποίων η παρεπόμενη συμφωνία αλληλοχρέου λογαριασμού έχει καταγγελθεί μετά την 1.1.2015 και για τις οποίες έχει εφαρμοσθεί ήδη μία (1) φορά η Δ.Ε.Κ.

Οι απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη που δεν υπερβαίνουν ως συνολικό άθροισμα κανένα από τα παρακάτω όρια:
- το ποσό των € 1.000, σε περίπτωση δανειοληπτών φυσικών προσώπων,
- το ποσό των € 5.000, σε περίπτωση δανειοληπτών νομικών προσώπων – πολύ μικρών επιχειρήσεων.

Περαιτέρω, η ABC FACTORS δεν υποχρεούται να εκκινήσει τη Δ.Ε.Κ. ή δύναται να αναστείλει ή αναστέλλει την ήδη εκκινηθείσα Δ.Ε.Κ., αν μεσολαβήσει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα γεγονότα:

α) Ο δανειολήπτης έχει υποβάλει αίτηση για εξωδικαστική ρύθμιση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 8 του Ν. 4738/2020 (ΦΕΚ Α' 207/27.10.2020, «Ρύθμιση οφειλών και παροχή δεύτερης ευκαιρίας») ή η ABC FACTORS έχει κοινοποιήσει στο δανειολήπτη πρόσκληση για εξωδικαστική αναδιάρθρωση οφειλής σύμφωνα με την παρ. 2 του άρθρου 8 του Ν. 4738/2020 και για το χρονικό διάστημα έως την περάτωση της διαδικασίας ως άκαρπης για οποιοδήποτε λόγο.

β) Ο δανειολήπτης έχει υπογράψει σύμβαση αναδιάρθρωσης οφειλών στο πλαίσιο της διαδικασίας εξωδικαστικού μηχανισμού ρύθμισης οφειλών κατά τα άρθρα 5 επ. Ν. 4738/2020, η οποία δεν τελεί υπό την αίρεση συναίνεσης του Δημοσίου ή Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης, και η ABC FACTORS δεσμεύεται από την παραπάνω σύμβαση.

γ) Ο δανειολήπτης ή η ABC FACTORS ή άλλος πιστωτής έχει υποβάλει αίτηση για επικύρωση συμφωνίας εξυγίανσης του δανειολήπτη και εφόσον επικυρωθεί ή συναφθεί τέτοια συμφωνία σύμφωνα με το άρθρο 41 του Ν. 4738/2020 ή την παρ. 5 του άρθρου 103 του Ν. 3588/2007, η οποία είναι δεσμευτική για την ABC FACTORS.

δ) Ο δανειολήπτης ή η ABC FACTORS ή άλλος πιστωτής έχει υποβάλει αίτηση για κήρυξη του δανειολήπτη σε πτώχευση και για το χρονικό διάστημα έως την τυχόν απόρριψή της.

ε) Ο δανειολήπτης έχει υποβάλει αίτηση για υπαγωγή σε διαδικασία του Ν. 3588/2007 ή του Ν. 3869/2010 ή του Ν. 4605/2019 ή του Ν. 4469/2017, η οποία εκκρεμεί, ή εκκρεμεί η έκδοση δικαστικής απόφασης ή εκκρεμεί η ίδια η διαδικασία, ή όταν ο δανειολήπτης έχει υπαχθεί στη διαδικασία του άρθρου 68 του ν. 4307/2014.

στ) Συντρέχει η περίπτωση ε) της παρ. 3 του άρθρου 7 του Ν. 4738/2020, δηλ. ο δανειολήπτης έχει καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση για τα εκεί αναφερόμενα αδικήματα.

ζ) Όταν ο δανειολήπτης-νομικό πρόσωπο έχει τεθεί σε εκκαθάριση.

η) Όταν υφίστανται απαιτήσεις έναντι δανειολήπτη κατά του οποίου τρίτοι πιστωτές έχουν κινήσει δικαστικές ενέργειες για την εξασφάλιση χρεών προς αυτούς.

θ) Όταν ο δανειολήπτης έχει παραβιάσει τη σύμβαση πρακτορείας επιχειρηματικών απαιτήσεων, εκτός εάν η παραβίαση συνίσταται μόνο στην μη εξόφληση της οφειλής που προέκυψε από την άσκηση του αναγωγικού δικαιώματος του πράκτορα.

Σε κάθε άλλη περίπτωση όπου προβλέπεται ειδικά στο Νόμο.

Η Δ.Ε.Κ. εφαρμόζεται μία (1) φορά για κάθε οφειλή.

Η Δ.Ε.Κ. περιλαμβάνει τα στάδια που αναφέρονται κατωτέρω. Επισημαίνεται εκ προοιμίου ότι έχετε φυσικά το δικαίωμα, χωρίς να αναμείνετε την επικοινωνία που προβλέπει το στάδιο 1, να υποβάλετε με δική σας πρωτοβουλία την απαιτούμενη πληροφόρηση για την αξιολόγηση της ικανότητας αποπληρωμής των οφειλών σας, οπότε η ABC FACTORS θα σας εντάξει απ’ ευθείας στο κατωτέρω στάδιο 3.

Στάδιο 1: Επικοινωνία «Δανειολήπτη» (Προμηθευτή) – ABC FACTORS

1. Τρέχουσα επικοινωνία

Η ABC FACTORS επικοινωνεί συστηματικά μαζί σας λόγω και της φύσης της πρακτορείας επιχειρηματικών απαιτήσεων, στο πλαίσιο των υπηρεσιών πρακτορείας επιχειρηματικών απαιτήσεων που σας προσφέρει, τηλεφωνικώς αλλά και εγγράφως με την αποστολή αντιγράφου του/των λογαριασμού/ών που εξυπηρετούν την σύμβαση πρακτορείας.

Επιπλέον, σε περίπτωση εμφάνισης καθυστέρησης, όπως και σε κάθε περίπτωση κατά την οποία κρίνεται απαραίτητη η ενημέρωσή σας κατά την λειτουργία της σύμβασης πρακτορείας, ειδοποιείστε από εξειδικευμένα Στελέχη μας τόσο για το σε καθυστέρηση ποσό, όσο και για τις συνέπειες της καθυστέρησης. Εκτός αυτού, η ABC FACTORS στην περίπτωση της ανωτέρω καθυστέρησης στην αποπληρωμή της οφειλής σας αποστέλλει και έγγραφη ενημέρωση, με την οποία ασκεί το αναγωγικό της δικαίωμα, σας καλεί δε να τακτοποιήσετε την ως άνω οφειλή, με στόχο την έγκαιρη εξεύρεση λύσεων.

2. Τυποποιημένη επικοινωνία βάσει του Κώδικα Δεοντολογίας

Επιπλέον των προαναφερθέντων, η ABC FACTORS, με στόχο την αποτελεσματικότερη ενημέρωσή σας, σε περίπτωση που η οφειλή σας υπερβεί τις τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες καθυστέρησης, θα σας αποστείλει ειδοποίηση (με συστημένη επιστολή) σχετικά με την ένταξή σας στη Δ.Ε.Κ.

Πέραν των σχετικών πληροφοριών που θα περιλαμβάνει η συγκεκριμένη ειδοποίηση, η ABC FACTORS θα σας καλεί να της υποβάλετε τα απαραίτητα έντυπα και δικαιολογητικά που σχετίζονται με την τρέχουσα οικονομική σας κατάσταση, εντός δεκαπέντε (15) εργασίμων ημερών από την παραλαβή της επιστολής και θα σας ενημερώνει για τις συνέπειες της τυχόν μη προσήκουσας ανταπόκρισής σας.

Στάδιο 2: Συγκέντρωση οικονομικών και άλλων πληροφοριών

Στο πλαίσιο εφαρμογής της Δ.Ε.Κ., απαιτείται να μας υποβάλετε πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα οικονομική σας κατάσταση. Συγκεκριμένα:

Εάν είστε Φυσικό Πρόσωπο (ατομική επιχείρηση, ελεύθερος επαγγελματίας), θα πρέπει να συμπληρώσετε με πληρότητα και ακρίβεια (τουλάχιστον τα υποχρεωτικά πεδία) το έντυπο της “Tυποποιημένης Οικονομικής Κατάστασης” (Τ.Ο.Κ.) και να το προσκομίσετε στα γραφεία της ABC FACTORS όπου λειτουργεί Ειδικό Σημείο Επικοινωνίας (Μιχαλακοπούλου 48, 11528 Αθήνα, 4ος όροφος), συνοδευόμενο από τα απαραίτητα δικαιολογητικά που αναφέρονται στο έντυπο “Υποχρεωτικών Δικαιολογητικών Φυσικών Προσώπων”.

Εάν είστε Νομικό Πρόσωπο-πολύ μικρή επιχείρηση, θα πρέπει να συμπληρώσετε, με πληρότητα και ακρίβεια, το έντυπο “Στοιχεία Συμμετέχοντος στη Δ.Ε.Κ. Νομικού Προσώπου” και να το προσκομίσετε στα γραφεία της ABC FACTORS όπου λειτουργεί Ειδικό Σημείο Επικοινωνίας (Μιχαλακοπούλου 48, 11528 Αθήνα, 4ος όροφος), συνοδευόμενο από τα απαραίτητα δικαιολογητικά που αναφέρονται στο έντυπο “Υποχρεωτικών Δικαιολογητικών Νομικών Προσώπων”.

Τα ανωτέρω έντυπα είναι επίσης, διαθέσιμα στα γραφεία της ABC FACTORS (Αθήνα – Θεσσαλονίκη), καθώς και στην ιστοσελίδα της (www.abcfactors.gr) στην ειδική ενότητα «Κώδικας Δεοντολογίας του Ν. 4224/2013».

Στάδιο 3: Αξιολόγηση οικονομικών στοιχείων

Η ABC FACTORS, με σκοπό την εξεύρεση της καταλληλότερης και πλέον βιώσιμης λύσης για την αποπληρωμή των υποχρεώσεών σας, αξιολογεί την οικονομική και περιουσιακή σας κατάσταση, βάσει όλων των στοιχείων που προσκομίσατε, αλλά και των δεδομένων που η ABC FACTORS είτε διαθέτει από τη συνεργασία της μαζί σας είτε συλλέγει από βάσεις δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς, όπως η ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ ΑΕ.

Επίσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας, για την προσκόμιση πρόσθετων στοιχείων ή/και δικαιολογητικών εντός συγκεκριμένων χρονικών ορίων, σε περίπτωση που αυτά κρίνονται αναγκαία για την αξιολόγηση των οικονομικών σας δυνατοτήτων.

Κατά την αξιολόγηση των οικονομικών στοιχείων σας, εφόσον είστε Φυσικό Πρόσωπο (ατομική επιχείρηση, ελεύθερος επαγγελματίας), η ABC FACTORS λαμβάνει υπ’ όψιν, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, και το επίπεδο των “Εύλογων Δαπανών Διαβίωσης”.

Στάδιο 4: Πρόταση των κατάλληλων λύσεων

Αφού ολοκληρωθεί η αξιολόγηση, η ABC FACTORS θα σας ενημερώσει προφορικά, αλλά και εγγράφως, για τη λύση/-εις που κρίθηκε/-αν ως καταλληλότερη/-ες για εσάς.

Οι πιθανές προτεινόμενες λύσεις μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:

1. Λύσεις Ρύθμισης: Τροποποίηση της υφιστάμενης σύμβασης ή σταδιακή αποπληρωμή ή αναδιάρθρωση του ποσού της οφειλής σας.

2. Λύσεις οριστικής διευθέτησης: Οριστική εξόφληση ή οριστική τακτοποίηση των οφειλών με οιονδήποτε άλλο τρόπο, όπως, ενδεικτικά, εφάπαξ καταβολή ή άλλη ισοδύναμου αποτελέσματος μεταβίβαση ή και ρευστοποίηση περιουσίας, λαμβάνοντας υπ’ όψιν τυχόν περιορισμούς της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας.

Μετά από ενημέρωσή σας για την προτεινόμενη λύση, θα πρέπει να ανταποκριθείτε εγγράφως εντός δεκαπέντε (15) εργασίμων ημερών, προκειμένου είτε να συναινέσετε, είτε να αντιπροτείνετε ή να αρνηθείτε την πρότασή μας.

Σε περίπτωση αδυναμίας εξεύρεσης λύσης ρύθμισης ή οριστικής διευθέτησης, η Δ.Ε.Κ. ολοκληρώνεται και η ABC FACTORS δικαιούται να προβεί σε όλες τις νόμιμες ενέργειες για την αναγκαστική είσπραξη της οφειλής.

Στάδιο 5: "Διαδικασία Εξέτασης Ενστάσεων" (Δ.Ε.Ε)

Εάν έχετε λάβει έγγραφη ενημέρωση από την ABC FACTORS ότι έχετε ήδη χαρακτηρισθεί ως "Μη Συνεργάσιμος Δανειολήπτης", μπορείτε να υποβάλετε –όχι να αποστείλετε– ένσταση μετά των υποστηρικτικών αυτής δικαιολογητικών στο Ειδικό Σημείο Επικοινωνίας της ABC FACTORS, στο οποίο υποβάλατε την οικονομική σας κατάσταση κατά τα ανωτέρω, επί της διαδικασίας που ακολουθήθηκε για την ως άνω κατηγοριοποίηση, εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της σχετικής γνωστοποίησης.

Για τον ανωτέρω σκοπό, εάν επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο Έντυπο Υποβολής Ένστασης της ABC FACTORS, το οποίο μπορείτε να αναζητήσετε στο ως άνω Ειδικό Σημείο Επικοινωνίας ή στην ιστοσελίδα της ABC FACTORS (www.abcfactors.gr).

Η δυνατότητα υποβολής ένστασης παρέχεται μόνο μία φορά μετά την εφαρμογή της Δ.Ε.Κ. για κάθε οφειλή. Σε περίπτωση που υποβάλετε ένσταση, η ABC FACTORS θα σας ενημερώσει για την απόφαση της αρμόδιας Επιτροπής Ενστάσεων εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία υποβολής της ή από την ημερομηνία υποβολής τυχόν συμπληρωματικών στοιχείων που ζητήθηκαν από την ABC FACTORS.